마케팅 과학적 방법의 논리체계 자료조사 프로세스

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마케팅 과학적 방법의 논리체계

첫째 연역법이다. 가설, 조작화, 관찰, 검증의 단계를 거쳐 논리를 증명하는 방법이다. 연역적 방법은 전체에 대해 참인것은 부분에 대해서도 참이다라는 법칙에 의거하여 보편적 원리로부터 부분에 대한 지식을 도출하는 방법이다. 즉 일반적인 것으로부터 특수한 것을 추론해 내는 것이다. 모든 사람은 죽는다. 소크라테스는 사람이다. 소크라테스는 죽는다를 예로 들 수 있다. 둘째 귀납법이다. 연역법과는 달리 귀납법은 경험의 세계에서 관찰된 많은 사실들이 모두 공통적인 유형으로 전개 되는 것을 발견하고 이들의 유형을 객관적 수준에서 증명하는 방법이다. 귀납법은 특수한 사실을 통해 일반적 진리 또는 원리를 찾는 방법인 것이다. 소크라테스 나는 죽었다. 소크라테스는 사람이다. 사람은 죽는다가 그 예이다. 연역법과 귀납법의 관계는 논리를 전개하는 과정이 반대로 이루어지기 때문에 상호 대립적인 관계라고 이해하기 쉬우나 실제로는 상호 보완적인 관계있는 과학적 접근 방법이다. 어떠한 현상에 대한 이해는 분석적인 연역적 방법과 경험적인 귀납적 방법에 의해 이루어지게 되며 과학에서 필요한 논리는 어느 한쪽에 치우치지 않아야 한다.

자료조사 프로세스

자료 조사 프로세스의 첫번째는 조사 문의 및 조사 협의이다. 조사 결과를 통해 의사 결정을 해야 할 사항이 무엇인가에 대한 내용을 협의하고 조사의 규모 및 조사방법, 조사 시기 등을 결정한다. 둘째 조사 계획서의 제출 및 조사 용역 체결이다. 조사 수행은 내부적으로도 가능하지만 일반적으로 조사 전문 기간이 담당하게 되며 조사전문기관은 조사의뢰기관과 협의 된 사항을 바탕으로 조사를 어떻게 진행할 것인가에 대한 구체적인 내용들을 계획서로 제출하게 된다. 조사 계획서의 내용을 조사의뢰기관에서 승인하면 조사 용역이 체결되어 조사가 진행된다. 셋째 조사 준비이다. 협의된 조사 설계대로 조사 대상자 및 조사 지역, 표본 크기 등을 결정하고 조사 내용을 설문지나 가이드라인 등으로 작성하게 된다. 넷째 자료 수집이다. 실제 조사를 수행하는 조사원을 선발하여 해당 조사에 대한 교육을 실시한다. 조사원은 조사 규모 및 조사 기간에 따라 적정한 수준으로 선발하게 되며 유사 경험이 있는 조사원을 선발하는 것이 바람직하다. 현장 조사 진행 후에는 회수된 설문 내용이 논리적으로 적절한지를 검증하고 무응답이 발생한 경우 추가 조사 등으로 무응답 처리를 수행한다. 다섯 번째 분석을 위한 자료 정리이다. 통계 분석을 위한 오픈 문항에 코딩 및 데이터 클리닝을 수행한 후 빈도 분석과 기본 변수를 기준으로 하는 교차 분석 위주의 기본 통계 테이블을 작성한다. 여섯 번째 추가 분석이다. 기본 통계 분석 이외에 다양한 통계 분석 방법을 적용하는 단계이다. 회귀 분석, 분산 분석, 군집 분석, 판별 분석, 요인분석, 콘 조인트 분석 등을 통해 조사 결과를 보다 심층적으로 분석하게 된다. 일곱 번째 보고서 작성이다. 보고서는 조사의뢰기관의 조사 목적에 부합하게 작성되며 초안 작성 후 협의를 거쳐 최종 보고서를 작성한다.