마케팅 시장 조사 2차자료의 개념 장점과 단점 검토사항 유형

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마케팅 시장조사 2차 자료의 개념

조사자가 직접 수집한 자료가 아니라 내부 혹은 외부에 특정 조사주체에 의해 기존의 이미 작성되었거나 수집된 자료를 2차 자료라고 한다. 2차 자료는 1차 자료를 수집하기 전 예비 조사 단계에서 주로 사용하게 되는데 2차 자료의 적절한 이용여부가 성공적인 조사 수행이 있어 중요한 변수가 될 수 있기 때문에 체계적으로 수집, 보관, 활용할 수 있는 정보 시스템 구축이 중요하다.

 

장점과 단점

2차 자료의 장점은 실제 큰 비용을 들여 조사를 진행 하는 것이 아니기 때문에 자료수집의 경제성이 가장 큰 장점이 될 수 있다. 또한 컴퓨터 등을 이용하여 신속하게 자료수집이 가능하고 특히 공공기관이 수집한 2차 자료의 경우 대규모 조사로 수집된 자료인 경우가 대부분이기 때문에 조사 결과를 활용할 경우 상대적으로 변수가 적은 장점이 있다. 2차 자료의 단점은 적합성의 문제가 있다. 2차 자료는 기존 조사 기관에서 공표한 자료이기 때문에 조사자가 원하는 형태로 가공되어 있지 않은 경우가 많다. 즉 조사자가 사용하기에 적합하지 않은 형태인 경우가 대부분이다. 2차 자료의 적합성 문제는 특정 단위의 문제, 계급에 대한 정의 문제 등으로 세분화할 수 있다. 특정 단위의 문제는 조사자가 원하는 단위로 자료가 수집되어 있지 않은 경우이다. 개인소득 자료가 필요하지만 전체 소득자료 밖에 없는 경우가 그 예시이다. 계급적인 문제는  조사자가 계급구간으로 자료가 정의되어 있지 않은 문제이다. 5세 연령의 자료가 필요하지만 10세 연령의 자료밖에 없는 경우가 그 예시이다. 또한 2차 자료는 최초의 조사 주관 기간이 아닌 곳에서 다양하게 활용될 수 있기 때문에 2차 자료를 재인용하게 되는 경우가 발생할 수 있는데 이 경우 최초의 2차 자료에 대한 출처를 명확히 밝히지 못하게 되면 정확성이 떨어지게 되는 단점이 있다.

 

검토사항

2차 자료는 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있는 반면 조사 목적에 적합한가의 여부 및 정확도에서 문제가 발생할 수 있기 때문에 2차 자료를 활용하고자 할 경우에는 다음과 같은 사항을 충분히 검토해야 한다. 첫째, 객관적인 전체의 표본을 추출하여 얻어진 것인가를 검토해야 한다. 둘째, 2차 자료가 충분한 크기의 표본을 조사한 결과인가를 검토해야 한다. 셋째, 2차 자료가 적절한 모집단에서 체계적인 표본 추출 과정을 수행했는가를 검토한다. 넷째, 설문지가 조사 목적에 부합하게 구성되어 있는가를 검토한다. 2차 자료의 경우 실제 설문지 내용이 상세히 제시되지 않는 경우가 많은데 이 경우 공표 된 주요 결과가 조사 목적에 부합한가를 검토한다. 다섯째, 2차 조사 과정에서 실제 조사원들에 대한 관리 감독이 체계적으로 이루어졌는가, 현장 조사 결과에 대한 검증을 실시했는가 등 조사과정 전반에 대해 검토해야 한다. 여섯째, 조사 결과 전반에 걸쳐 정보 표기 방법이 체계적인가, 동일한 의미의 용어를 다르게 사용하지는 않았는가 등을 검토한다. 일곱 번째, 조사 결과를 기본적으로 분석할 수 있는 기준을 적절히 설정하고 그에 따른 통계표를 작성했는가, 통계표는 이해가 쉬운 형태로 작성되어 있는가 등을 검토한다. 여덟 번째, 조사 결과를 충분히 검토하여 가장 적절한 분석 방법을 적용하고 그 결과에 따라 합당한 결론을 도출했는가를 검토한다.

 

유형

전수조사 자료는 경기 동향, 경기종합지수, 인구, 물가 등 해당하는 모집단 전부를 조사하는 것이다. 등록 자료는 법적인 조건이나 행정절차의 일부로 수집되는 자료이며 정부기관에 의해 문서화되지만 경우에 따라서는 비공개 자료이기 때문에 활용이 어렵다. 개별조사의 공개보고서는 공공기관, 기업, 연구 단체 등에서 개별적인 목적에 따라 조사하여 공개한 보고서 자료이다. 논문, 학술지 등이 여기에 해당한다. 상업 정보는 정보의 수집과 판매를 전문으로 하는 기업들이 제공하는 정보를 말한다. 의뢰업체의 목적에 맞는 조사를 전문으로 하는 경우가 대부분이지만 최근에는 전문 조사 기관에서 특정 마케팅 자료를 지속적으로 수집하여 유료로 수요자에게 제공하는 경우도 있다.