마케팅 과학적 조사방법의 정의 목적 특징

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마케팅 과학적 조사방법은 의사결정에 필요한 자료를 수집하고 분석하는 절차와 방법을 이해하여 이를 응용할 수 있는데 목적을 둔 것으로 경제환경의 구조와 수급을 파악하기 위한 시장조사, 수요예측, 판매촉진, 정책수립에 활용할 수 있다.

마케팅 과학적 조사방법의 정의

과학적 조사방법은 일반 현상 가운데 관계가 있으리라고 생각되는 가설적인 명제들을 체계적, 통계적, 비판적으로 탐구하는 활동으로 정의한다. 과학적 조사방법은 연역법과 귀납법이라는 두 가지 방법으로 논리를 전개할 수 있으며 이론을 바탕으로 가설을 수립하고 관찰을 통해 발견되는 경험을 일반화하는 과정이다. 

목적

첫째, 현상의 설명이다. "왜"라는 질문에 대한 일반적인 설명을 하는 것은 조사를 수행하는 1차적 목적이라고 할 수 있다. 특정한 현상이 발생한 원인이 무엇인가, 향후 어떠한 방향으로 전개될 것인가에 대한 설명은 현상을 보다 체계적으로 조사함으로써 파악할 수 있다. 과학적 조사의 가장 중요한 목적인 설명은 연역적 설명과 귀납적 설명으로 나누어질 수 있다. 둘째, 예측이다. 과거에 존재했던 다양한 현상의 원인과 결과들을 바탕으로 일반적인 이론을 찾아내고 과거 원인으로 작용했던 현상들이 현재에 동일하게 발생한다면 과거와 동일한 결과가 나타날 것이라고 예측한다. 셋째, 관계의 이해이다. 설명과 함께 과학적 조사의 가장 중요한 목적이라고 할 수 있는 이해는 특정 사건과 관련된 원인과 결과가 어떠한 과정을 통해 발생하는지를 정확히 기술하는 것이 중요하다. 이해를 위해서는 감정이입을 통한 상호 주관적 접근과 예측을 통한 논리적 접근이라는 두 가지 접근법이 요구된다. 

특징

첫째, 논리성이다. 과학은 논리적 사고에 의존하며 사건 간의 연결이 객관적 사실에 의해 뒷받침되어야 한다. 과학의 논리는 모순이 없어야 하는데 일반적으로 논리성 확보를 위해서는 연역과 귀납이라는 두 가지 방법을 사용하게 된다. 둘째, 인과성이다. 과학에서는 모든 결과가 어떠한 원인에 의한 것이며, 원인과 결과를 논리적으로 설명할 수 있어야 한다. 그러나 과학적 방법을 사용하여도 모든 결과의 원인을 찾아내는 것은 불가능하며 하나의 결과에 대해서도 여러 가지 원인이 있다는 것을 인정한다. 셋째, 일반성이다. 경험을 통해 얻은 구체적 사실 등을 바탕으로 보편적인 원리를 추구하는 것을 말하며, 연구 결과가 많은 현상을 설명하거나 예측할 수 있다면 더 좋은 과학적 연구 결과라고 할 수 있다. 넷째, 간결성이다. 어떠한 현상을 설명하기 위해 최소한의 설명변수만을 사용하여 가능한 최대의 설명력을 높이는 것이 중요하다. 그러나 간결성을 높이면 설명력이 떨어지는 경향이 있고 설명력을 높이면 간결성이 떨어지는 경향이 있기 때문에 적정한 수준에서 간결성을 선택해야 한다. 다섯 번째 구체성이다. 과학적 방법에서 사용되는 개념이 무엇인가를 정확히 정리해야 하며 이러한 정의를 다른 사람이 이해하도록 구체적으로 표현해야 한다. 개념에 대한 정의를 부여하는 과정을 개념에 조작화 라고 하며 하나의 개념에 대해서도 여러 가지의 조작화가 가능하다. 조작적 정의는 개념을 측정 가능하도록 구체화하는 것이다. 여섯 번째 검증 가능성이다. 제시한 이론들이 현실에서 검증될 수 있어야 한다. 주장하는 이론을 직접 검증하거나 반대되는 이론이 잘못되었다는 점을 검증하는 방법을 적용한다. 일곱 번째 상호 주관성이다. 과학적 방법론은 경험을 통해 검증되어야 할 뿐 아니라 객관적 수준에서도 인정을 받아야 한다. 상호 주관성은 이와 같이 서로 다른 연구자가 서로 다른 동기를 가지고 연구를 할 경우라도 동일한 방법과 과정을 통해 검증할 경우 동일한 결론에 도달할 수 있어야 한다는 것을 의미한다. 여덟 번째 수정 가능성이다. 과거에는 사실이라고 인정 봤던 이론들이 시간이 경과함에 따라 잘못된 것으로 확인되거나 다른 이론들로 대체될 수 있으며 모든 연구자들은 이런 전제를 인정해야 한다. 즉 모든 이론들은 항상 수정될 수 있다는 것을 전제해야 한다. 아홉 번째는 효용성이다. 과학적 방법으로 설명되는 이론들은 진위여부도 중요하지만 현실 세계를 이해하는데 얼마나 유용한가도 평가되어야 한다.