마케팅 시장조사 1차자료 개념 자료유형 수집방법

마케팅 사진자료

마케팅 시장조사 1차자료 개념

1차 자료는 조사자의 주관으로 현장 조사(field work)를 통해 직접 수집된 자료를 말한다. 1차 자료의 형태는 응답자의 과거 행동에 관련된 자료, 응답자의 일반적 특성에 관한 자료, 유사상황에 대한 자료 등으로 구분된다.
 

자료 유형

첫째, 응답자의 기본 특성과 관련된 자료로써 인구통계학적 및 사회 경제적 특성에 따른 자료가 있다. 성별, 연령, 학력, 소득수준, 직업 등이 예시이다. 응답자의 성격이나 태도도 포함된다. 조사와 관련한 라이프스타일은 5점 척도 등의 문항으로 수집되는 경우가 많으며 취미활동, 습관 등을 나타낸다. 둘째, 응답자의 태도나 행동과 관련된 자료에는 동기, 인지 및 지식의 정도, 태도와 의견이 있다. 동기는 개인의 특정 목적을 달성하기 위해 취하게 되는 행동을 자극시키거나 활성화하여 행동으로 연결 시키는 내적 상태이며, 인지 및 지식의 정도는 특정 사항에 대해 알고 있는가의 여부 및 알고 있는 정도를 말한다. 태도와 의견은 특정 사항에 대한 인식 및 긍정 또는 부정적 견해를 말한다.

 
수집방법

첫째, 사례 연구가 있다. 분석하고자 하는 상황과 유사한 사례를 연구하여 자료를 수집 하는 방법이다. 장점으로는 전체 상황 또는 실체에 대한 조사를 통한 추론이 가능하고 실제 사건이나 상황을 그대로 기술한다는 것이다. 또한 조사자가 응답자 간의 밀접한 관계 형성이 가능하다. 단점은 정해진 양식의 관찰방법 및 기록 방법의 개발이 어려운 것과 객관성 부족으로 불확실한 결론이 도출 가능하다는 것이다. 둘째, 시뮬레이션이다. 시뮬레이션은 실제 상황과 유사하게 모의 실험을 통해 자료를 수집 하는 방법이다. 마케팅 믹스와 상황 요인들을 이용하여 모의 실험을 하는 것이 일반적이다. 시뮬레이션에서는 모의실험을 얼마나 반복하는가에 따라 결과에 대한 신뢰성이 확보되는데 반복하는 것에 대한 비용이 계속 증가 하기 때문에 어느 정도의 규모로 시물레이션 할 것인가를 사전에 결정해야 한다. 셋째, 관찰법이다. 관찰법은 특정한 상황에 대해 관찰하여 자료를 수집하는 방법으로 설문지 방법보다 정확할 수 있으나 관찰 상황 및 관찰자로 인한 오류가 발생 될 여지가 있다. 관찰법은 조사하고자 하는 대상이나 사건 등을 인식하고 기록하는 과정을 통해 정보를 습득하게 되는데 대표적인 관찰 법의 유형으로는 바코드 조사, 모니터링, 시청률 조사 등이 있다. 관찰법의 장점은 자료수집 과정에서 응답자 협조나 응답 능력이 문제가 되지 않는다는 장점이 있다. 특히 관찰법은 응답자가 정확한 응답을 하기 어려운 경우에도 정보 수집이 가능한데 예를 들어 응답이 불가능한 어린이들에게도 정형화된 질문으로 자료확보가 가능하다. 관찰법의 단점은 응답자의 태도 및 동기에 대한 관찰이 불가능 하다는 것이다. 또한 장기간에 걸친 사건이나 개인적인 활동에 대한 관찰도 불가능하며 여러 가지 조사방법 중에서도 상대적으로 비용이 과다하다는 점도 단점이다. 넷째, 설문지 방법이다. 설문지 방법은 자료수집을 위한 커뮤니케이션 방법이 무엇인가에 따라 작성방법에 영향을 받게 된다. 설문지 방법의 장점은 공공기관 및 기업의 모든 분야에서 조사하고자 하는 대부분의 문제를 다룰 수 있다는 것에 있다. 또한 관찰법과 비교하면 신속하게 자료를 수집 할 수 있다는 장점과 낮은 비용이 장점이다. 설문지 방법의 단점은 조사 대상자에 의해 자료 수집 여부가 결정된다는 것이 단점인데 특히 조사대상자가 정보 제공을 하지 않으려고 할 경우 문제가 발생한다. 조사원의 능력에 따라 수집되는 자료의 질이 달라진다는 것도 단점이다.