마케팅

마케팅 구매의사결정 과정 단계

마케팅 학자들은 구매의사결정 과정에 대한 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동이라는 모델을 개발하였다. 이 모델은 실제 구매가 행해지기 오래전에 구매과정이 시작되고 구매 후 오랫동안 결과가 남는다는 것을 강조한다. 마케팅 구매의사결정 과정 단계 1단계는 문제의 인식이다. 구매과정은 구매자가 문제를 인식함으로써 시작되는데 이러한 인식은 내적 자극 또는 외적 자극에 의해 발생될 수 있다. 마케팅 관리자는 소비자의 특별한 욕구를 불러일으키는 상황을 확인할 필요가 있다. 즉 많은 소비자로부터 정보를 수집함으로써 마케팅 관리자는 그 제품범주에 대한 관심을 일으키는 가장 흔한 자극을 확인할 수 있고 확인 후 소비자의 관심을 불러일으키는 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 2단계는 정보 탐색이다. 마..

2023. 3. 11. 17:34
마케팅

마케팅 소비자 구매행동 유형 역할

마케팅 관리자들은 소비자들이 그들의 구매결정을 어떻게 하는가를 이해해야 한다. 특히 구매행동의 유형과 누가 구매행동을 하는지 그 역할에 대해 확인해야 한다. 마케팅 소비자 구매행동 유형 소비자의 의사결정은 구매행동 유형이 따라 다르다. 보다 복잡하고 비싼 제품의 의사결정은 많은 고민과 많은 구매 참여자가 관여될 가능성이 있다. 구매행동 유형은 크게 4가지 유형으로 구분할 수 있다. 첫째, 복잡한 구매행동이다. 이것은 세 가지 단계의 과정을 거치는데 우선 그 제품에 대한 신념을 갖게 되고, 태도를 가지며 고민하여 구매선택을 거치게 되는 것이다. 소비자들은 구매에 크게 관여하고 상표 간의 차이를 인식할 때에 복잡한 구매행동을 거치게 된다. 즉 자동차와 같이 고가인 경우가 해당된다. 고관여 제품의 마케팅 관리..

2023. 3. 11. 15:25
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마케팅 성장-점유율 매트릭스와 사업단위 전략 수명주기

마케팅 성장-점유율 매트릭스 수직축의 시장성장률은 그 사업이 행해지는 시장은 연간 성장률을 나타낸다. 수평축인 상대적 시장점유율은 세분시장에서 가장 큰 경쟁사의 시장점유율에 대해 자사의 시장점유율을 나타낸 것으로써 세분시장에서 그 기업의 강점을 측정하는 것이다. 0.1의 상대적 시장점유율이란 그 기업의 세분시장 내 판매량이 선도기업 판매액의 10%란 것이다. 즉 상대적 시장점유율은 분리선으로 1.0을 사용하여 높은 점유율과 낮은 점유율로 나누어진다. 성장-점유율 매트릭스는 4개의 칸으로 나누어지는데, 각각의 칸은 상이한 형태의 사업을 나타낸다. 첫째, 개업사업(Qustion marks)이다. 개업사업은 높은 성장률과 낮은 점유율을 가진 사업이다. 개업사업에 해당하는 사업단위전략은 빠르게 성장하는 시장에 ..

2023. 3. 11. 13:50
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마케팅 도매업의 개념 유형 의사결정요소

마케팅 도매업의 개념 도매업이란 재판매 또는 사업을 목적으로 구입하는 구매자에게 재화나 서비스를 판매하는데 관련된 모든 활동을 포함한다. 도매업에는 제조업자와 농부는 제외되는데, 그 이유는 제조업자와 농부들이 기본적으로 생산에 종사하고 있기 때문이다. 도매업은 여러 측면에서 소매업과 다르다. 도매업은 최종소비자가 아니라 사업을 운영하는 고객과 거래를 하기 때문에 판매촉진, 장소 등에 주의를 기울이지 않는다. 그리고 항상 소매업에 비해 규모가 크다. 도매업의 유형 도매업의 유형은 크게 상인 도매상, 중개인, 판매지점 및 사무소와 구매 사무소로 나눌 수 있다. 그중 상인 도매상은 도매상인, 산업재 분배업자, 현금수반 도매상, 트럭 도매상, 생산자 조합으로 세분화되고, 중개인은 제조업자 대리인, 판매 대리인,..

2023. 3. 11. 11:08
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마케팅 소매업의 개념 유형 의사결정요소

마케팅 소매업의 개념 소매업이란 재화나 서비스를 개인적 혹은 비영리 목적으로 사용하려는 최종소비자에게 직접 판매하는 것을 포함한 모든 활동이다. 소매상과 소매점포는 판매활동이 주로 소매로 이루어지는 사업이 행해지는 곳이다. 소매업 유형 주요 소매업 유형 주요 소매업 유형은 다음과 같다. 첫째, 전문점은 취급하는 제품계열이 한정되어 있지만 해당 계열 내에서는 매우 다양한 것을 취급하는 곳이다. 둘째, 백화점은 의류, 가구, 가정용품 등 다양한 제품게 열을 취급하는데, 각각의 제품계열은 전문가에 의해 부문별로 관리한다. 셋째, 편의점은 소규모 점포로 주거지역에 가깝게 위치하여, 늦은 시간까지 영업을 하며 재고회전이 빠른 제품을 취급한다. 넷째, 할인점은 일반적인 상점보다 낮은 가격으로 표준화된 상품 판매한다..

2023. 3. 10. 23:47
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마케팅 내부환경분석 외부환경분석

마케팅 내부환경분석 내부환경분석은 기업측면에서는 조직문화, 조직구조, 내부자원, 핵심역량 등을 분석하는 것을 말한다. 이러한 분야별 접근법 외에도 마케팅에 관한 세부적인 환경분석을 진행함에 있어서는 의사결정단위 측면에서도 접근이 가능하다. 이때 내부환경분석은 최고경영층 단위에서 통제가능한 마케팅환경 측면과 마케팅부서 단위에서 통제가능한 마케팅환경 측면으로 구분해서 살펴볼 수 있으며 최고경영층 단위에서 통제가능한 마케팅환경은 사업영역, 기업의 비전과 목표, 기업문화, 부서들의 역할 설정으로 나눌 수 있다. 사업영역에서는 최고경영층이 해당 기업이 어떤 사업영역에서 사업을 영위할 것인지에 관한 것들을 결정한다. 이에 따라 사업 포트폴리오 전략이 구현되고, 이에 수반되어 자산이 배분되면서 마케팅 측면에서 활용가..

2023. 3. 9. 02:52